Última actualización: octubre de 2025

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Serenatto Spa & Wellness S.A. de C.V., con domicilio en Calle del Bosque No. 345, Colonia La Paz, Puebla, Pue., C.P. 72160, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos en el correo: tuproyecto.onlinee@gmail.com.

2. Datos personales que recabamos

Los datos personales que obtenemos directamente a través de nuestro sitio web, WhatsApp o formularios de contacto son los siguientes:

• Nombre completo

• Teléfono

• Correo electrónico

Serenatto Spa & Wellness no solicita ni almacena datos sensibles, como información médica, alergias o condiciones de salud, ni recaba datos de menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades principales:

• Agendar citas o servicios.

• Dar seguimiento post-servicio y confirmar su satisfacción.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de promociones y recordatorios por WhatsApp.

• Análisis estadístico interno para mejorar la calidad del servicio.

En caso de que no desee que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a tuproyecto.onlinee@gmail.com.

4. Transferencia de datos personales

Serenatto Spa & Wellness no comparte, vende ni transfiere sus datos personales a terceros, ya sean nacionales o extranjeros.
Todos los datos proporcionados son utilizados únicamente por el personal autorizado de la empresa.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, u oponerse a su tratamiento.

Puede ejercer sus derechos ARCO a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web o solicitándolo al correo tuproyecto.onlinee@gmail.com.
En caso de que desee eliminar sus datos de nuestros registros, su solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la ley.

6. Seguridad y almacenamiento

Sus datos personales son almacenados en Google Drive, bajo sistemas protegidos mediante contraseñas y acceso restringido únicamente al personal autorizado de Serenatto Spa & Wellness.
Se aplican medidas administrativas y tecnológicas para prevenir el acceso, pérdida, uso indebido o alteración de la información.

7. Cambios al aviso de privacidad

Serenatto Spa & Wellness podrá realizar actualizaciones o modificaciones a este aviso de privacidad en cualquier momento, derivadas de cambios legales o internos.
Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web, dentro de la sección de Aviso de Privacidad o en una entrada informativa.

8. Aceptación del aviso

Al proporcionar sus datos personales a través de cualquier medio (formulario, mensaje o reserva), usted reconoce y acepta los términos del presente Aviso de Privacidad.

En Serenatto Spa & Wellness cuidamos su información con la misma atención con la que cuidamos su bienestar.